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src/config/brand.ts.1. Cómo presentar un reclamo
Puedes presentar tu reclamo por cualquiera de estos canales:
- Correo:
info@mvscambios.com
- Teléfonos:
- En persona, en cualquiera de nuestras sucursales.
2. Qué debes incluir
- Nombre completo y número de cédula o RIF.
- Datos de contacto (teléfono y correo).
- Fecha y referencia de la operación, si aplica.
- Descripción clara del reclamo y, si los tienes, comprobantes.
3. Qué ocurre después
Recibirás un número de reclamo para hacerle seguimiento. Analizaremos el caso y te responderemos por escrito dentro de los plazos que establece la normativa de SUDEBAN. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a las instancias de protección del usuario de servicios financieros de dicha Superintendencia.